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企業は、とりあえず問合せの窓口だけ作っておけばいいという考えは改めるべきだ。待たせる時間が増えれば、その企業に対するクレーマーが増えると思う。ネットの問合せも複雑にしないで欲しい。ホームページ（ストア）内の問合せ先を探すだけでも大変である。